Många företag har skickliga interna IT-medarbetare. Men alltför ofta går deras tid till uppgifter som varken utvecklar verksamheten eller motiverar dem i deras arbete. Det kan handla om drift, felsökning, teknisk support eller hantering av småändringar i systemen.

I ett modernt företag handlar det inte bara om att ha kompetenta medarbetare. Det handlar om att använda dem där de gör störst nytta.

ITs viktigaste roll är att bygga broar till affärer

IT är inte bara teknik. IT är grunden för tillväxt, innovation och konkurrenskraft. När interna IT-specialister bara ägnar sig åt att åtgärda fel och lösa vardagsproblem förlorar företaget dess största tillgång. Deras viktigaste roll är nämligen att vara länken mellan teknik och kärnverksamhet.

Deras jobb är att se till att IT-plattformar och tjänster stöder företagets strategiska affärsmål. Att bana väg för tillväxt och expansion till nya marknader, oavsett om det sker organiskt eller genom fusioner och förvärv.

Om IT ses som en teknisk avdelning som bara ska fixa fel, då är något galet.

Röd, gul och grön: En enkel modell för att prioritera resurser

Alla IT-roller hör inte hemma internt. Därför använder många verksamheter en enkel färgmodell för att skilja på vad som bör finnas in-house och vilka uppgifter som med fördel kan skötas av externa specialister.

Modellen hjälper företag att undvika att binda upp resurser i roller som sällan behövs och som med fördel kan hanteras av en specialiserad servicepartner. Särskilt när det gäller de röda rollerna är det ofta svårt att både attrahera och behålla kompetens, eftersom specialister vill arbeta med den senaste tekniken och inte fastna i rutinuppgifter.

Om de bara får använda sin spetskompetens en liten del av tiden är det sällan meningsfullt, vare sig för medarbetaren eller för företaget.

När kompetenser missbrukas: Dyrbar tid till fel uppgifter

En av de största fallgroparna är att interna specialister används till operativa rutinuppgifter. Resultatet blir frustrerade medarbetare och att både tid och pengar slösas på fel saker.

Exempel:

• En högutbildad utvecklare sitter i supporttelefonen.

• En erfaren arkitekt fastnar i manuella datautdrag.

• En teknisk projektledare hanterar drift i stället för strategisk utveckling.

Den här typen av felanvändning kostar inte bara pengar. Den dränerar motivationen och gör att verksamheten går miste om potentialen i sina egna kompetenser.

IT som brobyggare och partner

När interna IT-specialister får arbeta nära kärnverksamheten förändras deras roll. De blir länken mellan tekniken och affärerna, och rådgivare som hjälper ledningen fatta rätt beslut, översätter behov till lösningar och ser till att tekniken skapar verkligt värde.

Det är en roll som är svår att ersätta externt. Den kräver förståelse för verksamhetens kultur, arbetssätt och mål. Just därför bör företag investera i sina egna specialister eller bygga ett nära partnerskap med en erfaren rådgivare som kan driva IT-utvecklingen i rätt riktning.

Modern IT lockar moderna talanger

En viktig poäng är också förmågan att attrahera och behålla rätt kompetenser. Duktiga IT-specialister vill jobba med modern teknik och projekt som utvecklar både dem och verksamheten. Om vardagen bara handlar om brandsläckning och småfix letar de sig snabbt vidare.

Genom att låta interna resurser fokusera på rätt saker och lägga specialistuppdrag på en extern partner, skapar du en arbetsmiljö där medarbetarna utvecklas och trivs. Det gynnar både företagskulturen och resultatet.

Det handlar inte om kontroll, utan värdeskapande

Många är rädda att tappa kontrollen om de lägger ut uppgifter på externa partners. Men i verkligheten uppnår man kontroll genom överblick, governance och tydliga roller – inte genom att försöka göra allt själv.

Genom att använda sina interna resurser på rätt sätt och hyra in resten, kan företag få det bästa av två världar: stabil drift, tillgång till specialistkompetens och medarbetare som driver affären framåt.

Samtidigt blir förmågan att utnyttja nya teknologier som AI en allt viktigare konkurrensfördel. Inte för att reagera när något går fel, utan för att skapa insikter, förebygga problem och optimera verksamheten i förväg.