Av Randa Sabbah, lösningsarkitekt, Cepheo
I dagens konkurrensutsatta midmarket-landskap är effektivitet nyckeln till att öka lönsamheten och behålla en konkurrensfördel. Många organisationer drar redan nytta av att använda robusta lösningar som Dynamics 365 Field Service för att hantera sin verksamhet. Men när företagen växer och deras behov blir mer komplexa uppstår ofta utmaningar som inte kan lösas med enbart standardprogramvara.
Det är här som oberoende programvaruleverantörer (ISV) spelar en avgörande roll. De lägger till specialiserade funktioner som förbättrar kärnfunktionaliteten i Microsofts lösningar och hjälper företag att skräddarsy sina system för att uppfylla specifika operativa behov. ISV-företag är viktiga eftersom de fyller luckorna mellan vad standardplattformen erbjuder och vad ett företag verkligen behöver.
Tänk på det som att uppföra en byggnad. När en kunds behov av fältservice ska tillgodoses ger Dynamics 365 Field Service en stark grund och den nödvändiga strukturen. Men för att byggnaden verkligen ska fungera för ditt företags unika behov behöver du specialfunktioner.
Inom området fältservice ser vi Resco som en värdefull ISV-partner vars lösningar kan komplettera, eller utöka, ett företags teknikstack genom att lägga till verktyg och funktioner som gör systemet mer robust och personligt anpassat.
Som en del av Cepheos full-stack-strategi för Dynamics ekosystem använder vi en rad integrerade lösningar som tillsammans skapar sömlösa, effektiva arbetsflöden för våra kunder.
Microsoft erbjuder de kraftfulla, skalbara och pålitliga kärnkomponenterna, och genom att lägga till tilläggslösningar från Cepheo och ISV-lösningar som Rescos synkroniseringsmotor eller avancerade checklistedesigner säkerställs att varje företag har exakt de verktyg som behövs för att hantera sin specifika verksamhet.
Genom att använda detta skiktade, kompletterande tillvägagångssätt kan företagen ta itu med sina unika utmaningar utan att behöva se över hela sitt system. Rescos förmåga att förbättra områden som offline-datainsamling, anpassning av checklistor och skapande av rapporter är ett bevis på kraften i dessa partnerskap för att driva operativ framgång.
Förbättrade fältservicelösningar med partners som Resco
En av våra kunder är ett medelstort företag som tillhandahåller komplex industriutrustning och tjänster till kunder i hela Norden. Deras tekniker hade till uppgift att göra inspektioner, felsöka utrustning och utföra komplicerade beräkningar – allt på plats. Utmaningen de stod inför var att även om Dynamics 365 Field Service erbjuder starka funktioner för schemaläggning och utskick, behövde de mer avancerade verktyg för inspektioner och dataanalys i realtid.
Vi integrerade Rescos lösningar, som betonar en mobil förstahandsstrategi för att öka produktiviteten hos arbetarna i fält, genom att utöka funktionerna i Dynamics 365 Field Service. Detta gjorde det möjligt för oss att leverera en lösning som passade deras specifika operativa krav oavsett enhet.
Teknikerna kunde utföra avancerade inspektioner, göra komplexa beräkningar och generera certifikat till sina kunder direkt, allt medan de var på plats. Mobilappens intuitiva gränssnitt gör det nu möjligt för teknikerna att mata in data i realtid, vilket minskar risken för fel och förseningar. Lösningen har också offlinefunktionalitet, vilket är en viktig funktion för tekniker som arbetar i avlägsna områden eller industriområden med begränsad uppkoppling.
Detta tillvägagångssätt tillgodosåg våra kunders omedelbara operativa behov med strömlinjeformade arbetsflöden, bättre kommunikation mellan fälttekniker och backoffice samt snabbare leveranstider för kunderna. Det lade också grunden för framtida skalbarhet och tillväxt. Vilka effekter kan du förvänta dig av att gå en liknande väg?
Genom att utnyttja Rescos kapacitet kan vi göra mer än att bara åtgärda operativa problem – vi kan omdefiniera hur fältservice levereras och visa teknikens potential för att förbättra kundnöjdheten och den operativa effektiviteten.
Rescos mobila förstahandsstrategi och intuitiva instrumentpanel ger teknikerna den information de behöver, när de behöver den.
Förbättrad kapitalförvaltning: en skräddarsydd lösning för övervakning av tillgångar
Förvaltning av tillgångar är ett kritiskt område där många organisationer står inför utmaningar, särskilt när de expanderar. För ett snabbväxande tillverkningsföretag som var starkt beroende av utrustning blev det alltmer komplicerat att spåra operativa tillgångar på flera platser. Även om Dynamics 365 Field Service erbjöd robusta funktioner var företaget tveksamt till att genomföra en fullständig övergång till lösningen på grund av rädslan för potentiella störningar.
I situationer som denna tillhandahåller ISV:er som Resco en strategisk lösning genom att integrera sina funktioner för tillgångshantering med befintliga Dynamics 365 Sales-miljöer. Denna integration förbättrar spårningen och rapporteringen av tillgångar utan att nuvarande system behöver ses över. Fältpersonal kan uppdatera tillgångarnas skick och underhållsbehov i realtid, direkt från kundernas anläggningar.
Denna mobila förstahandsstrategi ger teknikerna tillgång till de data de behöver för att upprätthålla tillgångarnas funktionalitet och synlighet. Anpassningsbara rapporter ger värdefulla insikter i tillgångarnas prestanda och avslöjar trender som annars kanske skulle gå obemärkta förbi. Resultatet blir färre fel på utrustningen, snabbare reparationer och en djupare förståelse för tillgångarnas livscykler – allt detta samtidigt som kostnaderna och komplexiteten i samband med en fullständig systemövergång minimeras.
Rescos lösningar ger en användarvänlig översikt över tillgångar och guider när du är på språng.
Kraften i strategiska teknikpartnerskap
Framgångsberättelserna från medelstora företag i Norden visar att strategiska partnerskap med leverantörer av branschlösningar som Resco kan förändra spelplanen. Oavsett om det handlar om att optimera fältserviceverksamheten eller förbättra tillgångshanteringen kan rätt teknik förändra hur företag arbetar och göra dem mer flexibla, effektiva och kundfokuserade.
Genom att utnyttja Rescos lösningar inom Dynamics 365-ekosystemet kan Cepheo hjälpa företag att behålla kontrollen över sin verksamhet och samtidigt uppnå betydande förbättringar i effektivitet och tjänsteleverans. Detta tillvägagångssätt tar itu med aktuella affärsutmaningar och positionerar företag för hållbar tillväxt, vilket ger dem en konkurrensfördel inom sina branscher.
