Av Simon Jehrbo, Manager, Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement & Microsoft Power Platform

Sales Automation – eller säljautomatisering – handlar om att använda teknik för att ta hand om de grundläggande och repetitiva uppgifterna så att säljteamet kan fokusera på de mest värdefulla delarna av sitt arbete.

Det ökar produktiviteten i ditt team, ger mer tid för uppgifter med högre mervärde, som prospektering och avslutande av affärer, och kostar dig och ditt företag mycket mindre än att anställa en ny assistent som älskar repetitiva uppgifter.

Genom att implementera Sales Automation kan du och ditt företag få betydande fördelar som inte bara förbättrar slutresultatet utan också skapar en mer strömlinjeformad och tillfredsställande upplevelse för både kunder och säljare.

Automatosering av repetitiva uppgifter

Om du inte har anställt en personlig assistent till de repetitiva uppgifterna kan du använda Dynamics 365 Sales för att automatisera Sales Sequences.

Sales Sequences är en serie planerade steg som hjälper säljarna att följa upp kontakten med potentiella kunder. Det kan handla om e-post, telefonsamtal eller andra former av kontakt som äger rum i en viss ordning och vid vissa tidpunkter.

Syftet med Sales Sequences är att effektivisera säljprocessen genom att se till att inga potentiella kunder glöms bort och att kommunikationen äger rum vid rätt tidpunkt. Det hjälper säljarna att hålla ordning på sina uppgifter och säkerställer att alla kunder får den uppmärksamhet de behöver.

En bra plats att börja på är Microsoft Dynamics 365 Sales. Här får du en kraftfull plattform där Sales Sequences kan skapa en effektivare säljprocess genom att automatisera repetitiva uppgifter som att följa upp leads, schemalägga möten och skicka uppföljningsmejl.

Det frigör tid för säljarna så att de kan fokusera på mer strategiska uppgifter som att bygga relationer och avsluta affärer.

En Sales Sequence i Dynamics 365 Sales kan till exempel automatiskt skicka ett välkomstmejl till ett nytt lead, schemalägga ett uppföljningssamtal efter en viss tid och påminna säljaren om att skicka ytterligare information baserat på kundens intresse. Det säkerställer att inga leads faller mellan stolarna och att alla potentiella säljmöjligheter följs upp i rätt tid och på ett konsekvent sätt.

Förbättrad kundresa

En av de största fördelarna med Sales Automation är att det förbättrar kundresan avsevärt. Dagens kunder förväntar sig snabba och relevanta svar på sina frågor, och med automatiserade processer kan företag se till att dessa förväntningar uppfylls.

Med hjälp av Dynamics 365 Sales Sequences kan du och ditt företag skräddarsy er kommunikation efter kundernas individuella behov och beteende. Det ger en mer engagerande och tillfredsställande upplevelse för kunden, vilket ökar chansen för återkommande köp och kundlojalitet.

Konfigurering av försäljningsautomationen i Dynamics 365 Sales säkrar värdefulla data. Det innebär att säljarna har bättre tillgång till aktuell information, vilket gör det lättare att förstå kundernas behov och anpassa säljstrategierna därefter. En säljare kan till exempel se vilka mejl en kund har öppnat.

Färre fel

Dessutom kan Sales Automation med Dynamics 365 Sales Sequences bidra till att minska antalet fel och säkerställa efterlevnad av standardiserade processer.

Automatiserade arbetsflöden gör att alla steg i säljprocessen följs på rätt sätt och att inget viktigt förbises.

Detta är särskilt viktigt i större organisationer där det kan finnas många steg och involverade parter i en säljcykel. Med Dynamics 365 Sales Sequences kan företag skapa mallar för hela säljprocessen, vilket säkerställer konsekvens och kvalitet i varje interaktion med kunden.

En mer produktiv arbetsdag

Sammanfattningsvis är Sales Automation med hjälp av Dynamics 365 Sales Sequences ett kraftfullt sätt att förbättra säljeffektiviteten på, skapa en bättre kundresa och göra säljarens jobb enklare.

Genom att automatisera repetitiva uppgifter, leverera personlig kundkommunikation i rätt tid och få djupgående insikter och data kan företag optimera sina säljprocesser och uppnå bättre resultat.

Microsoft Dynamics 365 Sales är inte bara en investering i ökad försäljning, utan också i en mer tillfredsställande och produktiv arbetsdag för säljarna.