Av Randa Sabbah, lösningsarkitekt, Cepheo
Små och medelstora företag har sällan behov av eller resurser för stora, komplexa IT-lösningar. Det är därför många väljer Microsoft Dynamics 365 Business Central som sin affärslösning.
Dynamics 365 Business Central är en kraftfull och flexibel end-to-end lösning för affärshantering som går långt utöver finansiell hantering. Förutom ekonomi hanterar Dynamics 365 Business Central även försäljning, kundservice och drift, vilket ger en heltäckande översikt över företagets processer. Denna översikt hjälper organisationer att effektivisera sina affärsprocesser och fatta bättre beslut baserat på korrekta och uppdaterade data.
Serviceföretag – som hanterar mobila tekniker, support eller underhåll – och liknande organisationer har historiskt sett varit tvungna att köpa externa applikationer för att hantera sin serviceverksamhet på ett effektivt sätt.
Men med den senaste utvecklingen av Dynamics 365 Business Central och Dynamics 365 Field Service är det nu möjligt att uppnå en effektiv serviceverksamhet som förbättrar den operativa effektiviteten, ökar kundnöjdheten och driver tillväxtpotentialen i verksamheten. Allt inom Microsofts ekosystem.
Dynamics 365 Business Central och Dynamics 365 Field Service – en kraftfull matchning
Integrationen mellan fälttjänsten och organisationens administrativa processer skapar ett sammanhängande ekosystem som kopplar samman fälttjänstens uppgifter med organisationens administrativa processer. För organisationer som redan använder Dynamics 365 Business Central finns det ett stort värde i att lägga till applikationen Dynamics 365 Field Service.
Organisationer med mobil verksamhet, t.ex. tekniska supportföretag, byggföretag och tjänsteleverantörer, är ofta beroende av en effektiv och korrekt samordning mellan sina mobila medarbetare och administrativa funktioner. Här kan kombinationen vara ett avgörande beslut.
Ett bra exempel på fördelarna med att integrera Dynamics 365 Business Central och Dynamics 365 Field Service kan vara ett företag som fram till nu har använt en äldre version av Dynamics NAV och en specialiserad frontline-applikation för att hantera sina mobila tekniker.
Genom att byta till Dynamics 365 Business Central, integrerat med Dynamics 365 Field Service, kommer organisationer att kunna uppnå betydande förbättringar i sin operativa effektivitet. Integrationen mellan administrativa funktioner och fältarbete säkerställer en betydande förbättring av lagerhantering, datainsamling och fakturering, vilket leder till bättre överblick och optimerade arbetsprocesser.
Tre viktiga funktioner som kan förändra ditt företag
När de två lösningarna integreras får organisationerna tillgång till en rad funktioner som kan stärka deras affärsprocesser avsevärt. Här är tre viktiga fördelar som gör denna integration till en värdefull investering:
- Effektiviserade arbetsflöden
Integrationen mellan Dynamics 365 Field Service och Dynamics 365 Business Central effektiviserar arbetsprocesser mellan olika avdelningar. Fältserviceaktiviteter är nära kopplade till lagerhanteringsprocesser och finansiella transaktioner. Detta ger en helhetsbild av hela verksamheten, med data som synkroniseras i realtid mellan de två systemen. Automatiseringen säkerställer att teknikerna i frontlinjen har tillgång till den senaste informationen, medan den administrativa personalen får korrekta och uppdaterade data utan behov av manuell inmatning. - Optimerad lagerhantering
En annan viktig funktion är att optimera lagerhanteringen. Fälttekniker har tillgång till nödvändiga resurser och utrustning i realtid. Systemet uppdaterar automatiskt lageranvändningen och beställer om artiklar vid behov. Detta minskar antalet situationer med ”slut på lager” eller ”överlager”, vilket ger teknikerna bättre möjligheter att utföra sitt arbete på ett effektivt sätt. - Effektiv fakturering
När ett servicejobb är slutfört är det viktigt att fakturera kunden snabbt och korrekt. Med integrationen mellan Dynamics 365 Business Central och Dynamics 365 Field Service kan faktureringen ske automatiskt så snart ett servicejobb är slutfört. Detta säkerställer att fakturan innehåller korrekt information och belopp, vilket minskar risken för fel och möjliggör snabbare betalningar. Automatisering påskyndar också intäktsredovisningen, vilket ger bättre insikt i företagets finanser och förbättrar kassaflödet.
En kraftfull kombination
Dynamics 365 Business Central och Dynamics 365 Field Service är en kraftfull kombination för organisationer med löpande serviceverksamhet. Kopplingen mellan de två systemen ger en bättre överblick, automatiserade processer och en förbättrad kundupplevelse.
För företag som vill optimera sin verksamhet, förbättra kundservicen och öka tillväxtpotentialen är detta en investering som snabbt kan löna sig.
Genom att integrera dessa två lösningar får du tillgång till ett komplett ekosystem som effektivt stöder både administration och fältverksamhet. Med Dynamics 365 Field Service får du en applikation som löser specifika uppgifter samtidigt som du behåller överblicken och konsekvensen i processerna tack vare kopplingen till Dynamics 365 Business Central.
Jag vill avsluta med en särskild uppmaning till nuvarande Dynamics NAV-kunder: Tänk inte bara på Dynamics 365 Business Central, utan också på de möjligheter som Dynamics 365 Field Service erbjuder. Tillsammans kan de göra stor skillnad för små och medelstora tillverknings- och tjänsteföretag som är viktiga för samhället.
