Av Niklas Sandgren, Data Scientist, Cepheo.

I dagens snabbt föränderliga affärsmiljö finns det bara en strategisk väg framåt när det gäller AI (artificiell intelligens), och det är att börja ägna tid och kraft åt att förstå den.

På så vis lär du dig hur du kan utnyttja denna banbrytande teknik och hålla dig i framkant. Historien är fylld av exempel på företag som misslyckades med att anpassa sig till teknikskiften och förlorade sin konkurrenskraft.

Men det finns även otaliga berättelser om nystartade företag som anammade ny teknik för tidigt och inte kunde upprätthålla sitt momentum. De företag som blomstrar är de som lyckas med att hitta rätt balans och införa teknik vid precis rätt tidpunkt för att stärka sin position.

När det gäller AI tänker jag att det är dags att börja använda AI nu. AI är ett verktyg som bara kommer att bli bättre med tiden, och antalet sätt som AI kan användas på i ditt företag kommer att fortsätta att öka. Företag som inför AI nu får en stor konkurrensfördel jämfört med dem som väljer att avvakta.

Siffrorna från Microsoft och andra stora teknikaktörer visar redan på en utbredd användning av AI i olika branscher. Slutsatsen? Frågan är inte längre om AI gynnar ditt företag, utan hur snart du kan börja använda denna teknik för att driva tillväxt och öka effektiviteten.

Vad är AI?

Artificiell intelligens kan ses som ett mångsidigt verktyg som snabbt håller på att bli ett måste för moderna företag. På samma sätt som en snickare inte kan arbeta effektivt utan verktyg som skruvmejslar och hammare, får företag snart svårt att konkurrera utan AI-drivna verktyg.

Medan traditionella affärsverktyg har ett eller två specifika syften är AI mer som en verktygslåda, fylld med en mängd olika verktyg som kan användas för många olika uppgifter. Verktyg som redan förstärker människors kapacitet.

Olika typer av AI: analytisk och generativ

AI-tillämpningarna är många, men för de företag som vi på Cepheo samarbetar med är det två typer som är mest relevanta: analytisk AI och generativ AI.

Analytisk AI är inriktad på att bearbeta stora mängder data för att få fram insikter. Denna teknik fick genomslag i slutet av 1990-talet i och med internets genombrott och har sedan dess utvecklats till ett verksamhetskritiskt affärsverktyg. Analytisk AI hjälper företag att analysera data, hitta mönster och fatta informerade beslut.

Den kan till exempel prognostisera framtida försäljning och produktefterfrågan, eller till och med klassificera kundtjänstärenden utifrån hur brådskande de är. Tänk dig att du tittar på en tvådimensionell graf som visar försäljningsdata över tid. Även om du kan se trender på hög nivå eller säsongsvariationer kan analytisk AI gräva djupare och avslöja insikter och prognoser som hjälper dig att planera och optimera din verksamhet.

Denna funktion erbjuder en betydande möjlighet för medelstora företag som för närvarande inte förlitar sig på avancerade metoder för att generera korrekta prognoser för efterfrågan och kundsegmentering och för att förutsäga viktiga nyckeltal som kundomsättning eller sannolikhet att vinna nya affärer. Styrkan i analytisk AI ligger i dess förmåga att bearbeta komplexa, flerdimensionella data och erbjuda insikter som annars är bortom mänsklig förståelse.

Generativ AI, å andra sidan, utmärker sig genom att skapa och förstå innehåll i format som är naturliga för människor, till exempel språk, text och bilder.

Tänk på den som en ny "medarbetare" som alltid är tillgänglig, aldrig tröttnar och som har tillgång till stora mängder information. Den här medarbetaren kan hantera uppgifter som att översätta dokument, transkribera möten, känna igen bilder och till och med analysera kundens känsla. Dessutom kan denna medarbetare, efter inledande onboarding (verksamhetsspecifik träning av AI:n) utföra detta arbeta till en minimal kostnad.

Om du hade chansen att anställa en sådan assistent – en som är snabb, kunnig och som arbetar 24/7 – skulledu inte ta tillfället i akt? Det är vad generativ AI utlovar. Generativ AI kan hjälpa dig med allt från att automatisera kundservice till marknadsföringsstöd, vilket skapar effektivare arbetsflöden och gör det möjligt för dina medarbetare att ägna sig åt mer värdeskapande uppgifter.

AI i praktiken för företag

Det finns otaliga sätt som AI kan gynna ditt företag på, från att förbättra effektiviteten till att omvandla kundinteraktionerna. Låt oss gemensamt utforska några viktiga användningsområden:

AI är ingen mirakellösning

Kom ihåg att AI inte är en "magisk" lösning som automatiskt kan lösa alla affärsproblem. AI kräver noggrann planering, skickliga specialister och en stark datagrund att bygga på. AI ersätter inte utan snarare förbättrar befintliga processer. AI kommer till exempel inte att helt ersätta ditt faktureringssystem, men kan göra att faktureringsprocessen går snabbare, blir mer exakt och mindre felbenägen.

På samma sätt kommer AI inte att eliminera behovet av att skapa kundresor, utan se till att de blir effektivare och skräddarsydda för individuella kundbehov.

Nu är tiden kommen att anamma AI

AI är inget futuristiskt begrepp. AI är ett verktyg som kan gagna ditt företag redan idag. Även om AI inte är en lösning som passar alla kan den vid strategisk implementering förbättra processer, öka effektiviteten och öppna nya möjligheter. AI kommer inte att ersätta din verksamhet, men gör den smartare.

För att komma igång bör du fokusera på specifika utmaningar där AI kan hjälpa till. Om du använder ett molnbaserat affärssystem som Microsoft Dynamics 365 kan analytisk AI förbättra kassaflödesprognoser, försäljningsprognoser och efterfrågeplanering, vilket ger värdefulla insikter för beslutsfattande.

När det gäller generativ AI är automatisering av arbetsflöden utmärkt att starta med . Genom automatisering av repetitiva uppgifter och förbättrad kundservice frigör du tid för dina medarbetare som de kan ägna åt mer strategiska uppgifter.

Genom att börja nu får du en kritisk fördel när AI utvecklas. Vi är övertygade om att företag som anpassar sig tidigt kommer att blomstra, och vi finns här för att stötta dig på vägen mot AI-integration.

Om författaren

Niklas är Data Scientist och AI-specialist som leder Cepheos AI-initiativ i Norden. Hans expertis inom artificiell intelligens kommer att hjälpa dig att utforska hur du kan använda AI för att driva effektivitet, innovation och tillväxt i din organisation.