Utmaning
En cyberattack slog ut Granngårdens centrala affärssystem och lämnade företaget utan tillgång till kritiska funktioner.
Lösning
En återhämtningsplan i flera steg, där affärskritiska funktioner prioriterades först, följt av en strukturerad återuppbyggnad av IT-landskapet.
Resultat
En fullt återställd och mer robust IT-plattform som säkrar kontinuitet och möjliggör framtida tillväxt.
När IT-system fallerar kan hela verksamheten stanna upp. Detta var nära att hända för Granngården – en ledande svensk detaljhandelskedja inom trädgård, husdjur och lantbruk – när en cyberattack i januari 2024 blockerade företagets centrala affärssystem.
Tack vare ett långvarigt partnerskap med Cepheo kunde driften återställas på imponerande kort tid.
En relation som byggts under många år
Lars Palebo, IT-chef på Granngården, har arbetat på företaget i drygt två år – men samarbetet mellan Granngården och Cepheo går betydligt längre tillbaka.
"Cepheo har jobbat med Granngården i minst ett decennium. Det ger dem en unik förståelse för vår verksamhet," säger han.
Det djupa samarbetet visade sitt sanna värde när attacken slog ut affärssystemen. Företaget förlorade plötsligt tillgången till kritiska funktioner som lagerhantering, e-handel och ekonomirapportering. Även om IT-säkerhet ligger utanför Cepheos ansvarsområde, spelade deras djupa insikt i Granngårdens system och affärsprocesser en avgörande roll i att snabbt återställa driften och minimera stillestånd.
Från kaos till kontroll på fem veckor
Cepheo och Granngården befann sig mitt i planeringen av en molnmigrering, där affärssystemmiljön skulle flyttas till Microsoft Dynamics 365. Men cyberattacken förändrade allt.
"Över en natt blev den planerade och strukturerade uppgraderingen istället en total återuppbyggnad där vi fick börja om från noll," säger Lars Palebo. I en sådan situation gäller det att hålla huvudet kallt för att fatta rätt beslut under press.
Cepheo och Granngården fick tänka om. I stället för en traditionell storskalig implementering valde man att först återställa de mest kritiska funktionerna.
"Efter fem veckor var det ekonomiska systemet igång och därefterr kunde vi successivt bygga upp övriga system igen. Vi satt bokstavligen med penna och papper ett tag, men Cepheo hjälpte oss att snabbt återställa den digitala driften," förklarar Palebo.
En pålitlig partner
Cepheo spelade en avgörande roll i att stabilisera situationen.
"Vi hade aldrig klarat det utan dem. De förstår vår verksamhet och kunde snabbt identifiera vad som var mest akut. Hade vi börjat med en ny partner hade vi aldrig återhämtat oss så snabbt," säger Lars Palebo.
För att ta sig igenom krisen behövde Cepheo och Granngården samarbeta tätt och slå sina kloka huvuden samman. Den mångåriga relationen gjorde att Cepheo var mer än bara en leverantör – de var en partner som kunde agera snabbt och flexibelt.
"Många av Cepheos konsulter har jobbat med oss i flera år. Det gjorde en enormt stor skillnad eftersom de känner till våra behov, processer och vår företagskultur," tillägger Palebo.
Han understryker också att alla inblandade – från både Cepheo och Granngården – förtjänar beröm för det engagemang och hårda arbete som möjliggjorde att verksamheten snabbt kunde komma tillbaka till normalläge, eller nära nog.
Lärdomar: mindre projekt, större effektivitet
En viktig lärdom från krisen var att stora IT-projekt kan vara svåra att hantera.
!När attacken inträffade var vi mitt uppe i planeringen av en omfattande uppgradering, men vi tvingades börja om och arbeta i mindre, snabbare leveranser. Det visade sig vara betydligt mer effektivt," säger Lars Palebo.
I stället för att följa den ursprungliga, övergripande planen anpassade sig Cepheo och Granngården till situationen och fokuserade först på de mest kritiska funktionerna. Allt eftersom kunde de skifta fokus från att återställa verksamhetskritiska delar till att börja blicka framåt.
Lars Palebo och Granngården har tagit med sig viktiga insikter från ett tufft år. I dag arbetar Granngården utifrån en IT-strategi som bygger på stegvisa förbättringar av sin Dynamics-plattform, som i nuläget består av Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management och Dynamics 365 Commerce, samt stöds av Power Platform och Azure Integration Services.
"Vi har nu en stabil grund och fokuserar på att konsolidera och optimera vår Dynamics 365-baserade affärslösning, snarare än att dra igång stora projekt," förklarar han.
En motståndskraftig framtid byggd på förtroende och expertis
Granngården har nu återställt sin verksamhet med ett mer robust IT-landskap och relationen med Cepheo har stärkts ytterligare.
"När man går igenom en kris tillsammans bygger man ett förtroende som är svårt att ersätta. Vi ser Cepheo som en viktig partner som inte bara levererar teknik, utan verkligen förstår vår verksamhet och våra behov," avslutar Lars Palebo.
