Löpande utveckling och underhåll av ERP-lösningen

Själva lösningen har med tiden gått från Microsoft Dynamics NAV till Microsoft Dynamics Business Central, och Cepheo har spelat en viktig roll för att säkerställa att denna utveckling varit mer eller mindre friktionsfri.

”Samarbetet med Cepheo har till exempel säkrat att användargränssnittet i vår lösning alltid har anpassats och organiserats så att de enskilda användarna har tillgång till de data och den kunskap de behöver, men att det också finns avgränsningar, så att en handläggare som ska jobba med något kundorienterat inte kan inte gå in lönemodulen,” berättar Nina Löwe Krarup.

Den förtroendefulla och effektiva formen av samarbete mellan Arbejdsmarkedets Feriefond och Cepheo kommer också till uttryck när integrationerna mellan Arbejdsmarkedets Feriefonds Business Central-lösning och andra statliga IT-lösningar ska etableras eller underhållas:

”Vi kan sätta vår kontaktperson från Cepheo i direktkontakt med specialisterna i de organisationer som tillhandahåller de olika statliga lösningarna, så att de kan ta den tekniska dialogen direkt och informera oss löpande vilket ger oss insyn i dialogen och möjlighet att dokumentera dem samlade lösningen,” säger Nina Löwe Krarup.

Det effektiva samarbetet mellan Cepheo och andra partners återspeglas även i Feriefondens hostingpartner:

"Det är väldigt smidigt och Cepheo är bra på att respektera de avgränsningar som finns mellan de olika partnernas ansvarsområden,” säger Nina Löwe Krarup.

Effektivt organiserad samarbetsform

Som kund hos Cepheo har Arbejdsmarkedets Feriefond en fast kontaktperson som kan deras organisation och kan hjälpa till, oavsett om behovet är underhåll eller utveckling. Detta upplägg har enligt Nina Löwe Krarup haft stor betydelse för det långsiktiga samarbetet.

”Sättet som Cepheo har organiserat det på, där vi har direktkontakt med en fast kontaktperson som både kan fatta beslut, men som också har teknisk kunskap och är hands-on, gör det otroligt enkelt och smidigt för oss. Om vi få fixat något tekniskt behöver jag inte gå igenom flera lager av projektledare, utan kan skriva ett mejl helt okonstlat till vår kontaktperson, som oftast kan lösa problemet själv,” säger Nina Löwe Krarup.

Hon förklarar närmare att samarbetsformen ger en trygghet i samarbetet eftersom utmaningar kan lösas på ett friktionsfritt sätt då den ömsesidiga tilliten gör förväntningsavstämningen enkel och smidig.

Cepheos grundliga dokumentation i relation till system och kontrakt är ytterligare en punkt där vd:n för Arbejdsmarkedets Ferierfond är mycket nöjd:

"Som en statligt upprättad fond har vi en dokumentationsskyldighet som kräver noggrann och utförlig systemdokumentation och kontrakt, och här kan jag inte nog poängtera Cepheos insats", säger Nina Löwe Krarup och avslutar:

"De senaste 10 åren har vi haft ett klanderfritt samarbete med Cepheo, och om Cepheo fortsätter att leverera på samma höga nivå har jag svårt att se att det inte ska fortsätta i många år till."