ProMeister Solutions är en del av Mekonomen Group där de erbjuder utbildning, reservdelar, konsumentprodukter, tjänster och inte minst ett omfattande affärssystem för hela Mekonomen Groups bilverkstäder.

Bakom den nuvarande versionen av affärssystemet ligger ett nära samarbete mellan ProMeister Solutions och Cepheo, vilket började under 2017 då ProMeister valde att byta ut sin befintliga systemleverantör.

"Vi valde Cepheo som systemleverantör för att skapa vår egen lösning som möjliggjorde för oss att ligga i framkant med Business Central och förenkla uppgraderingarna av vår lösning så att vi enklare kan ha kvar den senaste versionen av Dynamics 365 Business Central och fortsätta att ge våra kunder den bästa digitala lösningen, säger Niklas Nerholt, som är Product Owner på ProMeister Solutions med ansvar för deras affärslösning för verkstäderna.

Skräddarsydda detaljer ger ett tryggt användargränssnitt för slutanvändare

Cepheo och ProMeister landade gemensamt i en skräddarsydd version av en on-premise Business Central-lösning, som ProMeister själva implementerar på Mekonomen Groups verkstäder under namnet ProMeister Business System. Det var avgörande för ProMeister att lösningen var on-premise och att de själva fick uppdraget att implementera den:

”Det finns nästan 1 000 verkstäder som använder vår affärslösning och IT-kompetensen är inte jämnt fördelad bland våra kunder. Vi vill gärna ha kontroll över systemet och uppdateringar, så att våra kunder är trygga med både användargränssnitt och funktionalitet. Med de löpande uppdateringarna i molnversionen riskerar vi att inte kunna anpassa lösningen till våra kunder snabbt nog för att de ska känna sig trygga med att använda den,” säger Niklas Nerholt.

Komplex lösning krävde partner som Cepheo

ProMeister Business System tar hand om hela verkstadsadministrationen; erbjudanden, beställningar, kundkontakt och fakturering, plus att de har en lång rad av anpassningar och integrationer som optimerar systemet för verkstäderna.

Verkstäder som använder sig av ProMeister Business System har till exempel integrationer med fordons- och ägarsystem, intern och extern fordonshistorik, Mekonomens webbutiker för reservdelar och serviceplan. Det innebär att verkstaden mottar all information om vilken service som har utförts tidigare, hur den aktuella servicen ska utföras, support vid eventuell felsökning, samt vilka delar som efterfrågas.

Ett grafiskt planerings- och rapporteringsverktyg med beläggningsinformation ger kunderna möjlighet att själva kan beställa sin servive samtidigt som verkstaden har bättre möjlighet att planera arbetsuppgifterna och dessutom rapportera och följa upp hur lång tid varje aktivitet tar. Med bokningsbekräftelser via sms eller mejl underlättas processen för både verkstaden och bilägarna.

ProMeister Business System kan även stödja verkstadens hantering av försäkringsärenden och kan både hämta och registrera försäkringsärenden, men även hantera självriskutbetalningar. Tilläggstjänster – som däckhotell, lånebilshantering med bokning via kalender samt pakethantering – är alla möjliga för verkstäder att erbjuda och administrera via systemet.

"Tillsammans med Cepheo har vi anpassat lösningen så att den har allt våra verkstäder behöver, och med ett lättanvänt gränssnitt så att det inte krävs tung IT-kompetens för att använda lösningen", säger Niklas Nerholt om den senaste versionen av ProMeister Business System.