Initiala resultat ger stor framtidstro

Element Logic har fram tills nu endast använt Dynamics 365 Sales, men tillsammans med Cepheo har man valt att implementera ett antal Dynamics 365-lösningar, inklusive Finance, Supply Chain Management och Customer Engagement, som alla gick live den 1 februari 2022.

Redan i oktober 2021 började Anne Marie Tangenes och Element Logics marknadsavdelning använda sig av de första funktionerna i Dynamics 365 Marketing i form av bland annat whitepaper-kampanjer och i december använde de systemet till att skicka e-post. De optimerade processer som Dynamics 365 Marketing möjliggör gör att Anne Marie Tangenes allaredan ser stora möjligheter att utveckla företagets marknadsföringsaktiviteter.

"Vi är fortfarande i ett tidigt skede av implementeringen, men vi kan redan nu se att Dynamics 365 Marketing kommer göra samspelet mellan försäljning och marknadsföring sömlöst och ge oss möjlighet att spåra de aktiviteter vi gör samt att följa kundresan från A till Ö, vilket ger oss viktig information om huruvida våra aktiviteter faktiskt fungerar."

I en tid då Element Logic behöver arbeta i högt tempo, och det är viktigt att ha tillgång till data för att kunna förstå sina målgrupper, är Dynamics 365 Marketing ett oumbärligt verktyg:

"Det är en konkurrensfördel att ha kontroll över sina data och aktiviteter, samt att använda ett system som stödjer regulatoriska villkor, som GDPR. Och vi tror att Dynamics 365 Marketing kan komplettera och understötta försäljningstratten samtidigt som det utförs på ett korrekt sätt. Vi ser det också som kritiskt att ha data insamlade på ett ställe, och det jobbar vi på att få på plats genom ERP-projektet, som Dynamics 365 Marketing är en del av,” säger Anne Marie Tangenes.

Funktionerna i Dynamics 365 Marketing automatiserar en lång rad av de aktiviteter som tidigare gjordes manuellt med hjälp av bland annat Excel-ark, och enligt Tangenes är det tillfredsställande att se hur många processer som kan effektiviseras och automatiseras:

”Jag vet folk som är rädda för att automatiserad marknadsföring ska bli opersonlig och eliminera den personliga kundkontakten. Jag tror tvärtom att vi kommer kunna fortsätta ha den nära kundrelationen just tack vare att vi automatiserar, så att vi kan lägga mer resurser på den personliga och mänskliga kontakten.”

Cepheo var en given partner och levde upp till förväntningarna

Element Logic är i färd med en större uppdatering av sina system, där Cepheo är en övergripande partner tvärsöver lösningarna, så att man inte bara drar fördel av att hålla sig inom Dynamics ekosystemet, utan också för att ha samma implementeringspartner under hela projektet:

“Cepheo verkade verkligen vara rätt val för oss, eftersom implementeringen av Dynamics 365 Marketing bara är en bit av ett större pussel av system som har implementerats hos oss. Därför har det varit vettigt att ha Cepheo som totalleverantör av hela projektet, så att kommunikationen genom projektet fungerar optimalt,” säger Anne Marie Tangenes.

Implementeringar av nya system kan ge stora fördelar, men kräver också en viss insats från både kund och partner. Här har Anne Marie Tangenes och resten av Element Logic varit mycket nöjda.

”Samarbetet med Cepheo har varit riktigt bra. Vi har investerat mycket tid och resurser i projektet, och vi har fått frekvent uppföljning i perioder där vi har behövt det, med nästan daglig kontakt under kritiska perioder med bra lösningar och stöd, menar Anne Marie Tangenes och säger avslutningsvis att erfarenheterna med både Dynamics 365 Marketing och Cepheo har skapat aptit på mer, och att man hos Element Logic ser fram emot den fortsatta utvecklingen tillsammans med Cepheo.